Условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее - «Условия») регулируют пользование правовой информационной системой aqlex (aqlex.ai; далее - «Сервис»), которую предоставляет Общество с ограниченной ответственностью «АкылЛекс» (ОсОО «АкЛекс», ИНН 00206202610137) (далее - «Оператор»). Условия являются частью пользовательского соглашения в значении статьи 114 Цифрового кодекса Кыргызской Республики (далее - «Цифровой кодекс») вместе с Публичной офертой (/offer), Политикой возврата и отмены (/refund) и Политикой конфиденциальности (/privacy).

1.2. Регистрируя учётную запись или используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Условиями и принимает их. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием, он должен прекратить использование Сервиса.

1.3. Условия опубликованы на государственном (кыргызском) и официальном (русском) языках. При расхождении текстов преимущество имеет текст на государственном языке.

2. Что такое Сервис

2.1. Сервис включает: полнотекстовый и семантический поиск по нормативным правовым актам Кыргызской Республики на русском и кыргызском языках; чтение документов с выбором редакции и сравнением редакций, картой ссылок между актами и графом цитирования; ИИ-ответы - автоматически сформированные ответы на вопрос Пользователя со ссылками на фрагменты документов, на которых ответ основан; анализ документа - автоматическую проверку ссылок на законодательство КР в загруженном Пользователем файле; библиотеку (закладки, папки, контроль изменений документов); уведомления в интерфейсе и, по желанию Пользователя, в Telegram.

2.2. ИИ-ответы и анализ документов формируются системой искусственного интеллекта (большой языковой моделью) без участия человека. Настоящим Оператор уведомляет Пользователя о том, что при использовании этих функций он взаимодействует с системой искусственного интеллекта, а не с человеком (статья 197 Цифрового кодекса). Соответствующая пометка выводится в интерфейсе рядом с такими результатами.

2.3. Состав функций может отличаться в зависимости от Тарифа и может изменяться в порядке раздела 14. Функции, помеченные в интерфейсе как экспериментальные, предоставляются для ознакомления и могут быть изменены или отключены без предварительного уведомления.

3. Статус правовой информации в Сервисе

3.1. Тексты нормативных правовых актов в Сервисе получены из открытых официальных источников (централизованный банк данных правовой информации Министерства юстиции КР, официальные сайты государственных органов и судов) и воспроизводятся в справочных целях. Публикация в Сервисе не является официальным опубликованием; официальным источником текста является орган, принявший акт, и официальные издания.

3.2. Оператор обновляет корпус документов по мере появления новых редакций, но не гарантирует, что на любую дату в Сервисе представлены все акты, все их редакции и обе языковые версии, что указанные даты вступления в силу и статусы («действует», «утратил силу») актуальны, а автоматически восстановленные связи между актами (ссылки, цитирование) полны и точны. При расхождении между текстом в Сервисе и официальным источником приоритет имеет официальный источник.

3.3. Разметка структуры документов (статьи, главы, редакции), выявление ссылок между актами, определение статуса и подбор фрагментов для ИИ-ответов выполняются автоматически и могут содержать ошибки. Сервис указывает источник каждого фрагмента, чтобы Пользователь мог проверить его самостоятельно.

3.4. Использование правовой информации из Сервиса в профессиональной деятельности (подготовка документов, консультирование, представительство) осуществляется Пользователем на свой риск и требует проверки по официальному источнику.

4. Учётная запись и вход

4.1. Для поиска, чтения документов и ИИ-функций требуется учётная запись. Способы регистрации и входа: e-mail и пароль; номер телефона с одноразовым кодом (доставляется через Telegram или SMS); учётная запись Google; учётная запись Telegram; ключ доступа (passkey). При любом способе регистрации требуется подтверждённый номер телефона: он служит для восстановления доступа, подтверждения важных действий и получения ежемесячных ИИ-кредитов.

4.2. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет (статья 56 ГК КР). Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут пользоваться Сервисом с согласия законного представителя (статья 61 ГК КР); платные услуги для них оплачивает законный представитель. Принимая Условия при регистрации, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет либо пользуется Сервисом с согласия законного представителя.

4.3. Одно лицо может иметь одну учётную запись. Юридическое лицо регистрирует учётную запись через уполномоченного представителя; при заполнении профиля можно указать тип «юридическое лицо».

4.4. Пользователь обязан сохранять в тайне пароль, одноразовые и резервные коды, не передавать доступ к учётной записи третьим лицам и незамедлительно сообщать Оператору о несанкционированном доступе. Действия, совершённые в учётной записи до такого сообщения, считаются действиями Пользователя, если доступ не был получен по вине Оператора.

4.5. В Личном кабинете Пользователь может просматривать и завершать активные сеансы (устройство, браузер, IP-адрес, время входа), добавлять и отвязывать способы входа (последний способ входа и подтверждённый телефон отвязать нельзя), создавать резервные коды и менять номер телефона; операции, влияющие на безопасность, требуют повторного подтверждения кодом на телефон.

4.6. Оператор вправе ограничить частоту запросов на вход и отправку кодов, а также применять иные меры защиты от подбора и злоупотреблений.

5. ИИ-ответы: назначение и ограничения

5.1. ИИ-ответ - это автоматически сформированный текст, основанный на фрагментах документов, найденных в Сервисе по вопросу Пользователя. ИИ-ответ не является юридической помощью, юридической консультацией, официальным разъяснением, правовой позицией Оператора или заключением специалиста. Оператор не является адвокатским образованием и не осуществляет адвокатскую деятельность в значении Закона КР «Об Адвокатуре Кыргызской Республики и адвокатской деятельности».

5.2. Языковые модели могут ошибаться: приводить неточные или несуществующие нормы, устаревшие редакции, неверно толковать текст, упускать существенные обстоятельства, а также выглядеть уверенно и подробно при неверном содержании. ИИ-ответ никогда не проверяется человеком перед выдачей Пользователю.

5.3. Пользователь обязан перед использованием ИИ-ответа проверить его по указанным в ответе первоисточникам и, если вопрос касается его прав и обязанностей, обратиться к квалифицированному юристу. Фактические утверждения из ИИ-ответа нельзя использовать без независимой проверки их точности.

5.4. ИИ-ответ формируется только по документам, имеющимся в Сервисе (раздел 3), и не учитывает обстоятельства, которые Пользователь не изложил в вопросе; он не отражает судебную практику и правоприменение, если соответствующие документы отсутствуют в корпусе.

5.5. Запрещается использовать ИИ-функции для получения материалов, нарушающих закон или права третьих лиц, для выдачи ИИ-ответов за подготовленные человеком заключения без раскрытия их происхождения, а также для создания и обучения конкурирующих моделей и сервисов.

5.6. Использование ИИ-функций учитывается в ИИ-кредитах и ограничено лимитом добросовестного использования (Публичная оферта, разделы 5–6). Оператор может кэшировать ответы на одинаковые вопросы; кэшированный ответ кредитов не расходует.

6. Анализ загруженных документов

6.1. Функция «Анализ документа» принимает файлы PDF и DOCX с текстовым слоем (отсканированные изображения без текстового слоя не обрабатываются) размером до 10 МБ и до 50 страниц, выявляет в них ссылки на нормативные правовые акты Кыргызской Республики (до 300 ссылок на документ) и автоматически проверяет их на актуальность и точность на дату документа, сопоставляя с корпусом Сервиса. Лимит бесплатных загрузок и расчётов стоимости - 20 в сутки; ограничения могут отличаться по Тарифам.

6.2. Стоимость анализа в ИИ-кредитах рассчитывается после загрузки и показывается Пользователю; списание производится только после его подтверждения. При сбое анализа по вине Сервиса кредиты возвращаются автоматически (Политика возврата и отмены, раздел 5).

6.3. Результат анализа - автоматически сформированный отчёт о найденных ссылках и возможных несоответствиях. К нему применяются все ограничения раздела 5: отчёт может содержать пропуски и ошибки, не является правовой экспертизой документа и не подтверждает его юридическую силу, полноту или соответствие закону в целом.

6.4. Загружая документ, Пользователь подтверждает, что вправе передать его для автоматической обработки, что документ не содержит сведений, доступ к которым ограничен законом (государственная тайна, тайна следствия и т. п.) или договором без права передачи третьим лицам, а если документ содержит персональные данные третьих лиц - что у Пользователя есть законное основание для их обработки. Ответственность за содержание загруженных документов несёт Пользователь.

6.5. Для проверки ссылок фрагменты текста документа (окружение каждой ссылки, около 600 символов) вместе с текстом цитируемой нормы передаются поставщику ИИ-модели и поставщику поисковых эмбеддингов в порядке Политики конфиденциальности; полный текст документа им не передаётся. Оператор и его подрядчики не используют загруженные документы для обучения моделей.

6.6. Загруженный файл, извлечённый текст и отчёт хранятся в учётной записи Пользователя до их удаления Пользователем в Сервисе или по его обращению в поддержку; Оператор вправе также установить срок хранения по Тарифу, о котором сообщается при загрузке. Подробнее - Политика конфиденциальности, раздел 6.

7. Контент Пользователя и результаты работы Сервиса

7.1. Всё, что Пользователь вводит и загружает в Сервис (вопросы, загруженные документы, заметки, комментарии, отзывы), остаётся его контентом; права на него к Оператору не переходят.

7.2. Пользователь предоставляет Оператору неисключительное безвозмездное право использовать свой контент исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг: хранить, обрабатывать, передавать подрядчикам, указанным в Политике конфиденциальности, отображать Пользователю. Оператор не использует контент Пользователя для обучения моделей искусственного интеллекта и не передаёт его другим пользователям.

7.3. Результаты работы Сервиса (ИИ-ответы, отчёты анализа документов, подборки результатов поиска) Пользователь вправе использовать по своему усмотрению с учётом разделов 3 и 5. Оператор не гарантирует уникальность результатов: одинаковые вопросы могут давать одинаковые ответы разным пользователям.

7.4. Отзывы о качестве результатов (оценки, комментарии) Оператор вправе использовать для улучшения Сервиса без ограничений по сроку и территории.

8. Интеллектуальная собственность Оператора

8.1. Тексты нормативных правовых актов, судебных актов и их официальные переводы не являются объектами авторского права (статья 1050 ГК КР) и могут свободно использоваться Пользователем.

8.2. Программное обеспечение Сервиса, интерфейс, товарный знак и наименование aqlex, структура и разметка базы данных, поисковый индекс, автоматически построенные связи между актами, метаданные и алгоритмы ранжирования принадлежат Оператору или его лицензиарам и охраняются как объекты интеллектуальной собственности, в том числе как составное произведение и база данных (статья 1049 ГК КР, Закон КР «Об авторском праве и смежных правах»).

8.3. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в объёме его функций для собственных нужд на срок действия учётной записи. Не допускается воспроизведение, декомпиляция, модификация Сервиса, извлечение и повторное использование существенной части базы данных, создание производных продуктов и сервисов без письменного согласия Оператора.

8.4. Цитирование материалов Сервиса в разумном объёме с указанием источника допускается.

9. Правила использования

9.1. Пользователю запрещается:

- осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрапинг, массовую выгрузку), обходить ограничения частоты запросов, лимиты Тарифа и суточные лимиты, использовать программные средства доступа к Сервису вне предусмотренного интерфейса без письменного согласия Оператора;

- передавать учётную запись, кредиты или доступ по Подписке третьим лицам, в том числе на возмездной основе, регистрировать несколько учётных записей для получения пробных периодов, промокодов или бесплатных лимитов;

- вмешиваться в работу Сервиса, проводить тестирование на проникновение без согласования, загружать вредоносный код, использовать уязвимости;

- загружать документы и вводить данные с нарушением раздела 6.4, размещать материалы, нарушающие права третьих лиц или законодательство Кыргызской Республики;

- использовать Сервис и его результаты для создания, обучения или улучшения конкурирующих информационных систем и моделей искусственного интеллекта, а также перепродавать доступ к Сервису;

- выдавать себя за другое лицо, использовать чужие учётные записи Google, Telegram или номера телефонов.

9.2. Оператор вправе применять технические меры для выявления и пресечения нарушений (ограничение частоты запросов, временная блокировка, проверка учётной записи) и требовать возмещения причинённых нарушением убытков.

10. Уведомления

10.1. Сведения о Подписке, платежах и кредитах отображаются в Личном кабинете; уведомления об изменениях документов, поставленных на контроль, - в разделе уведомлений интерфейса.

10.2. По желанию Пользователь может привязать Telegram-бот Сервиса как канал доставки уведомлений; привязка производится по одноразовой ссылке из Личного кабинета и является согласием на получение уведомлений на этот контактный идентификатор (статья 44 Цифрового кодекса). Привязку можно удалить в любой момент в Личном кабинете.

10.3. Сообщения о совершённой оплате, начале льготного периода и прекращении Подписки являются сервисными и направляются всегда, пока привязан канал; напоминания о продлении, окончании пробного периода и низком остатке кредитов можно отключить в настройках уведомлений.

10.4. Оператор не направляет рекламных рассылок и не передаёт контактные данные Пользователя третьим лицам для рекламы. Если в будущем Оператор решит направлять информационные рассылки, они будут вводиться только с отдельного согласия Пользователя с возможностью отписаться в каждом сообщении.

11. Доступность Сервиса и его изменения

11.1. Оператор прилагает разумные усилия для круглосуточной работы Сервиса, но не гарантирует его бесперебойность. Возможны перерывы для планового обслуживания (о работах, ожидаемо превышающих один час, Оператор сообщает заранее в интерфейсе), а также перерывы, вызванные сбоями у провайдеров хостинга, связи, платёжных услуг и поставщиков ИИ-моделей.

11.2. Компенсация за недоступность Сервиса по причинам, зависящим от Оператора, установлена пунктом 13.4 Публичной оферты (продление срока оплаченной Подписки).

11.3. Оператор вправе изменять, дополнять и прекращать отдельные функции Сервиса. О прекращении функций, входящих в оплаченный Тариф, Пользователи уведомляются не менее чем за один месяц в порядке раздела 14.

11.4. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» в той мере, в какой это допускается законодательством Кыргызской Республики о защите прав потребителей; гарантии, установленные законом, сохраняются.

12. Приостановка, прекращение и удаление учётной записи

12.1. Оператор вправе приостановить доступ к Сервису или отдельным функциям при обоснованном подозрении на нарушение раздела 9 или угрозу безопасности Сервиса, уведомив Пользователя с указанием причины и, если нарушение устранимо, срока для устранения. При неустранении или существенном нарушении Оператор вправе прекратить договор в одностороннем порядке (пункт 3 статьи 411 ГК КР); последствия для оплаченных услуг - по Политике возврата и отмены.

12.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и отказаться от договора (статья 699 ГК КР, статья 41 Закона КР «О защите прав потребителей»).

12.3. В Личном кабинете Пользователь может самостоятельно: завершить сеансы, отвязать способы входа, удалить аватар, удалить историю ИИ-чатов, удалить загруженные документы и отчёты анализа, отвязать Telegram, отменить Подписку и удалить неоплаченные Заказы.

12.4. Удаление учётной записи целиком производится по обращению в поддержку по контактам раздела 16; самостоятельное удаление в интерфейсе пока не реализовано. Оператор удаляет учётную запись и связанные с ней данные в срок не более 30 дней с момента получения обращения, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить по закону (сведения о платежах и договоре - см. Политику конфиденциальности, раздел 6). Перед удалением Пользователь может выгрузить свои данные по запросу.

12.5. Если Пользователь прекратил использование Сервиса, не подав обращение об удалении, Оператор вправе удалить учётную запись без активности по истечении календарного года, следующего за годом последней активности, предварительно уведомив по контактным данным учётной записи (статья 118 Цифрового кодекса).

13. Ответственность

13.1. Оператор отвечает перед Пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права Потребителя, установленные законом; условия, ущемляющие такие права, не применяются (статья 15 Закона КР «О защите прав потребителей»).

13.2. С учётом разделов 3, 5 и 6 Оператор не несёт ответственности за последствия решений, принятых Пользователем на основании результатов поиска, ИИ-ответов и отчётов анализа документов без их проверки по первоисточникам и без консультации квалифицированного специалиста, а также за неполноту или неактуальность отдельных текстов актов в Сервисе.

13.3. Ответственность Оператора ограничивается ценой услуги за расчётный период, в котором допущено нарушение, в соответствии с пунктом 13.3 Публичной оферты; ограничение не применяется при умышленном нарушении (пункт 4 статьи 356 ГК КР), к возмещению вреда, предусмотренного частью 5 статьи 120 Цифрового кодекса, и в иных случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.

13.4. Пользователь несёт ответственность за нарушение настоящих Условий, за содержание загружаемых документов и за убытки, причинённые Оператору или третьим лицам таким нарушением.

14. Изменение Условий

14.1. Оператор вправе изменять Условия, публикуя новую редакцию по адресу aqlex.ai/terms с указанием даты редакции.

14.2. Об изменении Условий Оператор уведомляет не менее чем за один месяц до вступления изменений в силу в интерфейсе Сервиса и, при наличии привязанного канала, в Telegram (часть 5 статьи 114 Цифрового кодекса). Не согласный с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Сервиса до их вступления в силу; при наличии оплаченной Подписки - с возвратом за неиспользованную часть периода по Политике возврата и отмены.

14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. К настоящим Условиям применяется право Кыргызской Республики.

15.2. Обращения и претензии направляются по контактам раздела 16 и рассматриваются в сроки, установленные пунктом 15.2 Публичной оферты (претензии - 10 календарных дней; технические неполадки - 5 рабочих дней).

15.3. Споры разрешаются в суде по месту нахождения Оператора; Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, месту заключения или исполнения договора (часть 7 статьи 31 ГПК КР) и освобождён от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей.

15.4. Жалобы в уполномоченные органы: по защите прав потребителей - Служба антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции КР; по персональным данным - Государственное агентство по защите персональных данных при Кабинете Министров КР. Решение Оператора по жалобе может быть обжаловано в досудебном порядке в отраслевом регуляторе (часть 5 статьи 119 Цифрового кодекса): в Министерстве цифрового развития и инновационных технологий КР, а по вопросам персональных данных - в Государственном агентстве по защите персональных данных при Кабинете Министров КР (постановление Кабинета Министров КР от 23 октября 2025 года № 695); при несогласии с решением регулятора - в суде. Это не ограничивает право Потребителя предъявить имущественные требования непосредственно в суд (п. 15.3).

16. Контакты

16.1. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «АкылЛекс» (ОсОО «АкЛекс»), ИНН 00206202610137; адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, ул. Шевченко, д. 125, кв. 15. Полные реквизиты - в разделе 16 Публичной оферты.

16.2. Поддержка и претензии: e-mail help@aqlex.ai. Сообщения о технических неполадках можно также направлять через форму обратной связи в интерфейсе Сервиса.